Base de connaissances de dtsinfo
Particuliers
Tout ce que vous devez savoir sur nos services pour les particuliers.
Entreprises
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petites équipes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services pour les particuliers.
Départements it
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professionnels de santé
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administrations publiques
Tout ce que vous devez savoir sur nos services pour les particuliers.
Particuliers
Quel type de pannes prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge toutes les pannes informatiques courantes pour les particuliers. Cela inclut les problèmes liés au matériel (écran, clavier, batterie, etc.) en relation avec le constructeur, les dysfonctionnements logiciels, les virus ou malware, les soucis de connexion internet, ainsi que la configuration et la maintenance des réseaux domestiques. Nous vous aidons aussi dans la mise en place de nouveaux équipements.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Pour votre commodité, nous acceptons plusieurs moyens de paiement, principalement la CB via un lien de paiement sécurisé. Nous pouvons également discuter de solutions de paiement adaptées à votre budget et à vos besoins.
Comment utiliser le crédit d’impôt ?
Les services d’assistance informatique à domicile sont éligibles à un crédit d’impôt de 50% dans le cadre des services à la personne. Après intervention, nous vous remettons une facture que vous pourrez déclarer lors de votre déclaration d’impôts. Cette mesure vous permet de réduire considérablement le coût de nos services tout en bénéficiant d’une expertise professionnelle. Notre société est en cours d’accréditation par l’état.
Comment obtenir un devis gratuit pour faire réparer mon ordinateur ?
Pour obtenir un devis gratuit, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Après avoir décrit la panne ou le problème rencontré, nos experts analyseront la situation et vous fourniront un devis détaillé. Ce service est sans engagement, et vous êtes libre de décider si vous souhaitez poursuivre la réparation.
Quel est le plafond des dépenses pour un dépannage internet et réseaux ?
Pour les interventions de dépannage internet et réseaux à domicile, le plafond des dépenses est fixé à 3 000 euros par an dans le cadre des services à la personne. Ce plafond inclut les réparations, les installations et la maintenance de vos équipements informatiques et réseaux domestiques. Vous pouvez donc bénéficier de nos services en toute sérénité tout en profitant du crédit d’impôt.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
N’hésitez pas à prendre contact par mail avec nos équipes.
Petites Equipes / Entreprises / Départements IT
Pourquoi avoir recours à l’infogérance ?
L’infogérance permet de déléguer la gestion de votre infrastructure informatique à des experts, vous libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Elle garantit également une optimisation des coûts, une réduction des pannes, et une gestion proactive pour assurer la continuité de vos activités.
Quels éléments d’infrastructures IT peuvent être confiés en infogérance ?
Vous pouvez confier à DTSINFO une large gamme d’éléments de votre infrastructure IT : serveurs, réseaux, postes de travail, systèmes de stockage, cybersécurité, ainsi que les applications métier (en relation avec l’éditeur). Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques pour assurer une gestion complète ou partielle.
Comment DTSinfo assure la sécurité de mon infrastructure IT externalisée ?
Nous mettons en place des solutions de sécurité robustes, comprenant des systèmes de surveillance 24/7, des alertes de monitoring, des pares-feux, des audits réguliers, des mises à jour automatiques, et une gestion proactive des vulnérabilités. Nos experts veillent constamment à protéger vos données contre les menaces et cyberattaques en augmentant votre niveau de cybersécurité.
Quelles clauses sont contenues dans votre contrat d’infogérance ?
Notre contrat d’infogérance inclut des clauses sur les niveaux de service (SLA), la sécurité des données, la réactivité et les délais d’intervention, la confidentialité, ainsi que les modalités de maintenance et d’assistance technique. Il est personnalisé selon les besoins et les spécificités de chaque client.
Pourquoi réaliser un audit de sécurité informatique ?
Réaliser un audit informatique va permettre aux experts de DTSINFO de connaître votre maturité en cybersécurité, et ainsi d’adapter les préconisations et conseils pour votre société. Le but est de faire monter votre niveau de sécurité pour répondre aux menaces cyber.
Quelles sont les menaces qui pèsent sur mon entreprise ?
Les menaces cyber augmentent d’années en années et peuvent paralyser votre entreprise en mettant votre production à l’arrêt. Le but est de compliquer la tâche des hackers en augmentant votre maturité cyber et pour cela les experts de DTSINFO sont à votre disposition.
Quelle est la procédure d’urgence en cas d’attaque Ransomware ?
En cas d’attaque Ransonware que faire ? … Cette question, posée par beaucoup de monde dans ce moment critique, repose sur des process établis. Les experts de DTSINFO sont là pour vous apporter leur expertise au cours de cette situation de crise … Nous avons mis à votre disposition dans notre site web, via l’ASSISTANCE une page URGENCE RANSONWARE, dans laquelle il y a le guide de l’ANSSI sur les attaques et notre contact pour vous aider.
C’est quoi un plan de reprise d’activité ?
Le plan de reprise d’activité (PRA) constitue l’ensemble des « procédures documentées permettant de rétablir et de reprendre les activités en s’appuyant sur des mesures temporaires adoptées pour répondre aux exigences métier habituelles après un incident ». Ce plan est une partie du système de management de la continuité d’activités. Il est normalisé par la norme ISO 22301. Les experts de DTSINFO sont là pour vous proposer des solutions de reprises de vos activités après sinistre.
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Professionnels de santé
DTSINFO est-il référencé par l'URPS ? ?
DTSINFO est référencé en tant que revendeur informatique et prestataire informatique par l’URPS. Aussi nous vous proposons du matériels adaptés à vos besoins, de la création de site, de la téléphonie, de la sauvegarde, des logiciels médicaux, et de la hotline ou maintenance informatique.
DTSINFO et le secteur médical ?
Notre société DTSINFO travaille depuis de nombreuses années pour le secteur médical : laboratoires, maisons de garde, centres dentaires, médecins …
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Pour votre commodité, nous acceptons plusieurs moyens de paiement, règlement par CB via un lien de paiement sécurisé ou chèque ou virement à la commande pour la première prestation, et par la suite prélèvement ou virement à réception de facture.
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Administrations publiques
Quel type d’administration publique avez-vous parmi vos clients ?
Nous collaborons avec une large gamme d’administrations publiques, y compris des ministères, des collectivités locales, des établissements publics, des organismes de santé, ainsi que des institutions éducatives. Nous adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de chaque type de structure.
Pouvons-nous bénéficier d’un délai de paiement ?
Nous collaborons avec une large gamme d’administrations publiques, y compris des ministères, des collectivités locales, des établissements publics, des organismes de santé, ainsi que des institutions éducatives. Nous adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de chaque type de structure.
Etes-vous inscrit sur Chorus Pro ?
Oui, DTSINFO est inscrit sur Chorus Pro, la plateforme de facturation électronique pour les administrations publiques. Cela garantit une gestion simplifiée et conforme de vos factures.
Quels logiciels commercialisez-vous ?
Nous proposons une gamme de logiciels adaptés aux besoins des administrations, incluant des solutions de gestion (ERP, CRM), de cybersécurité, de bureautique, ainsi que des outils spécifiques pour la gestion des services publics et l’optimisation des infrastructures IT.
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